Bij Mineraal Lampen doen we er alles aan om jouw bestelling snel en zorgvuldig te verzenden. De meeste producten worden vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam verzonden en – mits op voorraad – doorgaans binnen één werkdag verwerkt. Indien een product niet direct beschikbaar is, bedraagt de gemiddelde levertijd 2 tot 3 werkdagen.

 

Op de productpagina’s vind je altijd de actuele beschikbaarheidsstatus. Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst – met of zonder montage – wordt deze in de regel binnen 24 uur verzonden via PostNL. Na verzending ontvang je een Track & Trace-code waarmee je de voortgang van je levering kunt volgen.

 

Heb je vragen over de levertijd of beschikbaarheid van een artikel? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk af te ronden.

Bij Mineraal Lampen kun je met een gerust hart online winkelen en betalen. Onze website is SSL-gecertificeerd en maakt gebruik van de meest geavanceerde beveiligingstechnologieën die momenteel beschikbaar zijn voor veilige e-commerce transacties. Hierdoor worden al jouw persoonlijke gegevens – waaronder betaalinformatie, rekeningnummers, naam en adres – versleuteld verstuurd, zodat deze niet leesbaar zijn voor derden tijdens de overdracht via het internet.

 

We maken gebruik van encryptie om gevoelige informatie online te beveiligen. Ook offline gaan we zorgvuldig met jouw gegevens om. Alleen geautoriseerde medewerkers die specifieke taken uitvoeren, zoals facturering of klantenservice, hebben toegang tot persoonlijke informatie. Alle persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in een streng beveiligde omgeving.

Je hebt het recht om een besteld product binnen 14 dagen te retourneren of te ruilen. Voorwaarde is dat het artikel ongebruikt is, zich in de originele staat bevindt en compleet met de originele, onbeschadigde verpakking wordt teruggestuurd.

 

Indien het geretourneerde product beschadigd is of gebruikssporen vertoont, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren.

 

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect product of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Bij Mineraal Lampen kun je veilig en eenvoudig betalen via iDEAL of door het openstaande bedrag handmatig over te maken via bankoverschrijving.

 

Kies je voor iDEAL, dan wordt de betaling verwerkt via het beveiligde Sissow-betaalsysteem — een betrouwbare oplossing die breed wordt gebruikt door Nederlandse webshops.

 

Liever zelf overmaken? Maak het verschuldigde bedrag dan over naar bankrekeningnummer NL86INGB0007651772 t.n.v. Plant a Tree. Vergeet hierbij niet je bestelnummer te vermelden. Je vindt dit nummer in de bevestigingsmail die je ontvangt na het afronden van je bestelling.

Heb je een bestelling geplaatst en een account aangemaakt? Dan kun je op elk moment de status van je bestelling bekijken. Klik op de referentie van de bestelling om alle relevante statusinformatie te zien. In je account kun je bovendien diverse instellingen inzien en aanpassen.

 

Geen account aangemaakt? Geen probleem. Je kunt je bestelling en eventuele retourzendingen alsnog opzoeken met je bestelnummer, naam en e-mailadres.

 

Kom je er toch niet uit? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.